巴林银行的IT文化变革带来了回报

定义了应该如何来解决问题，然后再由IT来解决问题。现在，IT高管们正在共同定义问题，并围绕着定义寻求解决方案，从而引领变革。”

换言之，首席信息官们仅仅根据业务需求来调整IT策略已经不够了;现在他们必须共同来创造服务客户的解决方案。这是Lennon在巴林领导公司进入第四年时所采用的一种精神，巴林整合了巴布森资本管理公司，基石房地产， Wood Creek资本管理公司和巴林资产管理公司，并于2018年收购了三角资本公司，造就了一家市值超过3000亿美元的全球资产管理公司。Lennon认为，他的IT投资对于帮助人们来利用技术增长、最终推动利润和提高利润率是至关重要的。

第一步：内部采购

当Lennon调查完巴林的各种IT组织时，他很快发现，大多数部门都在把技术服务外包给了合作伙伴。其中最大的品牌巴布森就使用了MassMutual的技术服务。而较小的品牌则使用了来自第三方供应商的工具。

Lennon采取了一种全新的方法，从零开始建立了新的数据中心和广域网络。他还将巴林银行的统一通信与合作部门整合到了一起，为分布在18个国家40个办事处的2000多名员工提供支持。他与Gartner合作开发了一种适应业务的变更管理策略。Lennon指出了一个可取之处：每一个业务的技术团队都有足够的资源来完成技术的统一。

“我想说，在消除或试图消除影子IT概念方面，我们已经做了一项相当不错的工作，并将技术统一到了一个整体，”Lennon说。

巴林现在还在战略上利用了云计算，利用Salesforce.com等SaaS提供商与客户打交道，利用Microsoft Azure开展了数据科学和机器学习项目。当主要的品牌如Capital One和其他公司致力于公共云计算的时候，Lennon说他也正在不断地评估市场，寻找增加云计算工作量的机会，理想的情况是解放员工，让他们专注于更关键的业务项目。“云计算是我们的方向，因为我们正在考虑我们下一代的商业战略，以及我们在全球范围内转移工作负载和数据的能力，”Lennon说。

构建自助服务的未来

当大部分的基本元素已经被实现时，Lennon把他的注意力转移到了外面，询问客户他们真正想从巴林银行得到什么。简而言之，客户要求

（编辑：鹤壁站长网）

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